Umfragen zeigen es immer wieder: Die Apotheke steht bei der Bevölkerung hoch im Kurs als kompetente Ratgeberin bei Arzt-rezepten, selbst gekauften Medika-menten, Notfällen und als wichtige Instanz für eine zweite Meinung.












Margrit Gerber, 83, ist auf dem Weg zum Einkaufen gestürzt. Für ihr Alter ist sie gut «zwäg», aber jetzt wirkt sie verwirrt. Ein junges Pärchen hilft ihr auf die Beine. Wo sie wohne, fragen die jungen Leute. Margrit Gerber winkt ab: «Bringen Sie mich lieber in die Apotheke.» Das tun die beiden. Es sind nur wenige Schritte bis dorthin.
In der Apotheke ist Margrit Gerber in guten Händen. Apothekerin Fröhlich eilt herbei, hilft der alten Frau, sich zu setzen, bringt ihr ein Glas Wasser und nimmt neben ihr Platz, bis sie sich etwas beruhigt hat. Dann desinfiziert sie ihr das aufgeschlagene Knie und klebt ein Pflaster drauf. «Zum Glück haben Sie keine tiefe Wunde», sagt sie. Das wäre nicht gut, denn Margrit Gerber muss wegen ihrem Herz blutverdünnende Medikamente einnehmen. Das weiss die Apothekerin. Zur Sicherheit misst sie der betagten Kundin noch den Blutdruck.

Die Apothekerin weiss, welche Medikamente ihre Kundin einnimmt.

Plötzlich klagt Margrit Gerber, ihr sei schlecht. Die Apothekerin bittet eine Pharma-Assistentin, bei der Kundin zu bleiben, während sie deren Hausarzt anruft. Jetzt geht alles schnell. Kurz darauf kommt ein Krankenwagen und bringt Margrit Gerber ins Spital.
Wenige Tage später steht die unverwüstliche alte Dame bereits wieder in der Apotheke. «Es war nur ein kleiner Schwächeanfall», sagt sie und streckt der Apothekerin ein Rezept entgegen. «Besser als eine Vergiftung», fügt sie hinzu. Apothe-ke-rin Fröhlich lacht: «Auch darauf wären wir vorbereitet gewesen.» Margrit Gerber lächelt: «Ja, ich weiss, darum fühle ich mich bei Ihnen ja auch so gut aufgehoben und bin immer froh, dass Sie mir immer alles gut erklären.»
Ein junger Mann kommt herein. Sein Atem rasselt. Wortlos streckt er seinen leeren Asthma-Spray über die Theke. Notfälle haben viele Gesichter, denkt Margrit Gerber, bevor sie dankbar ihres Weges geht.